Política de reembolso

Na PATTA, queremos que você e seu pet fiquem completamente satisfeitos com a compra.

 

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

 

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe orienta sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta, quando aplicável.

 

Após o recebimento e a análise do item devolvido, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

 

Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso, ou fora do prazo estabelecido, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação, que são avaliados individualmente.